AXP Adviseurs: 'Alle data op één plek met CRM-software'

In Amsterdam spreken wij met fiscalist Mario De Laat en Lianne van Vliet. Beiden zijn partners van AXP Adviseurs. AXP is de stille kracht achter het succes van meer dan zeshonderd ondernemers, waaronder veel high-profile individuals, topsporters, topmodellen en artiesten. Het kantoor heeft vestigingen in zowel Amsterdam als Rotterdam en een klantendesk in New York. ‘Wij bedienen veeleisende klanten met uiteenlopende behoeften, die wereldwijd in relatief korte tijd veel geld verdienen en bijzonder hoge eisen stellen aan geheimhouding. Simplicate is de eerste bedrijfssoftware waarmee wij die hoge klanteisen kunnen waarmaken.’

Zoektocht naar cloud-oplossing voor CRM

AXP testte de afgelopen vier jaar drie CRM-pakketten voor accountants, waarvan twee specifiek voor de accountantspraktijk (Business Suite en Alure) en een meer algemeen pakket voor een projectorganisatie (NewBase). Mario: ‘Om uiteenlopende redenen voldeden deze systemen niet aan onze verwachtingen. Het zijn geen echte cloud-systemen en ze maken allemaal gebruik van een externe server-omgeving waarop wordt ingelogd. De inrichting is niet gebruiksvriendelijk en vereist structurele begeleiding door dure consultants.'

"We dachten met een branche-specifiek pakket een efficiënte oplossing te hebben voor CRM, facturatie, DMS en planning. Daar denken wij nu heel anders over."

Advies bij inrichting processen

‘Dat moet toch slimmer, flexibeler en efficiënter kunnen.’ Na een proefaccount koos AXP vorig jaar voor Simplicate. ‘Simplicate heeft ons uitstekend geadviseerd bij de inrichting van onze processen. De inrichting van Simplicate hebben we vrijwel helemaal zelf gedaan, met ondersteuning van een heel toegankelijke helpdesk. De bedrijfssoftware van Simplicate heeft inmiddels een centrale rol in onze workflows. We leggen vast wat iedere klant van ons verwacht en we bewaken of we daar aan voldoen. Dat helpt ons om die verwachtingen te overtreffen. Het werken met Simplicate is heel kosten-efficiënt en gebruiksvriendelijk.

Verbeterde communicatie, budgetbeheer en facturatie

‘In Simplicate komt alle data samen op een plek. Hierdoor is het hele team verantwoordelijk voor budgetbewaking. Dat werkt super. Ook de facturatie is een peulenschil vergeleken met Alure. Dat scheelt wel twee dagen per maand. We hebben veel meer grip op ons onderhanden werk en liquiditeit dan voorheen. Wat ook enorm is verbeterd is de interne communicatie. Alle bij een klant betrokken medewerkers kunnen in een tijdlijn precies zien wat er bij die klant speelt. Dat is misschien nog wel de grootste winst die we hebben behaald met Simplicate.’

Waarde creëren voor klanten

'Accountants gebruiken met name software waarmee ze grip houden op compliance en productiviteit. Dit zijn uiteraard belangrijke componenten van de dienstverlening, maar niet de kern. Wij willen onze boterham zo niet verdienen. We willen waarde creëren voor onze klanten. Met Simplicate hebben we dat eindelijk voor elkaar en zijn we klaar voor de toekomst.'